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                            1. 更新時間:2020-01-14
                              郭文靜
                              | 25歲| 大專| 1-3年工作經驗 |身高165CM |未婚 |公共管理類
                              現居住:南岸二期
                              戶籍:河北省張家口市
                              有親和力
                              經驗豐富
                              能加班
                              誠實守信
                              有上進心
                              求職意向
                              期望職位:人事專員/助理,後勤,財務/會計助理,出納,審計專員/助理
                              期望行業:互聯網/電子商務,會計/審計,辦公用品及設備
                              期望薪資:3K~5K/月|想在燕郊地區工作
                              求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
                              24*****914
                              18*****9095
                              187****9095
                              獲取聯系方式
                              自我描述
                              1、爲人真誠,工作細致,認真負責。 2、工作積極務實,勇于承擔責任。 3、勤奮,善于學習自己感興趣的知識和事物。做事有計劃,分出輕重緩急。
                              教育經曆
                              2014-9 至 2017-7
                              [2年10個月]
                              大專|河北對外經貿職業學院|會展策劃與管理
                              工作經曆(TA工作了3年2個月,共做了2份工作)
                              2017-8 至 2019-11
                              [2年3個月]
                              客服質檢(因公司客服部解散 離職)|北京華夏百彙科技有限公司
                              工作職責:客服主要工作描述 1、負責受理客戶來電咨詢及投訴,並做好跟蹤處理記錄和回訪工作; 2、及時更新客戶信息,定期安排客戶回訪並做好相關記錄,與客戶保持良好的溝通; 3、通過電話,在線客服工具解決客戶反饋的問題; 4、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度 質檢主要工作描述 1、抽檢服務聊天記錄,如有問題及時登記並反饋 2、定期主持質檢分享會,進行案例分析,對存在的問題進行糾正,提出改進管理方案,並跟蹤實施效果,提升服務人員的各項技能技巧 3、對于新入職員工進行標准化培訓 4、每天發送質檢日報,及重點關注問題進行彙總
                              2016-7 至 2017-6
                              [11個月]
                              西餐廳領班(實習生)|北京昆泰酒店
                              工作職責:1. 接聽客人電話預訂或當面預訂;接受客房電話送餐,並重複客人點餐內容、房號,通知廚房和送餐員 2. 餐廳衛生 檢查菜品名片是否就位 3. 保證足夠的辦公用品、食品、物品、打貨單,保存好備忘錄、每日報表本及客戶檔案 4. 統計早餐卷,做好團隊預測、查時間、房號,做好會議和會議用餐的記錄工作 5. 做好各類表格、考勤和打印菜卡的工作 6. 收銀 開發票 管理前台賬務及其每月盤點
                              語言能力
                              英語入門
                              X-POWER-BY FNC V0.5.2 FROM ZZ40